Terma dan Syarat Penggunaan Platform Royal47

01Definisi dan Skop Perjanjian

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mentadbir hubungan antara Royal47 ("Platform", "Kami", "Syarikat") dan mana-mana individu ("Pengguna", "Ahli", "Anda") yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan perkhidmatan yang disediakan melalui laman web rasmi Royal47.

Dalam dokumen ini, beberapa istilah penting digunakan secara konsisten:

• "Platform" merujuk kepada keseluruhan sistem Royal47 termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan.
• "Akaun" merujuk kepada profil pengguna berdaftar yang membolehkan akses kepada perkhidmatan Royal47.
• "Dana" merujuk kepada wang yang didepositkan ke dalam akaun Royal47 oleh pengguna untuk tujuan bermain.
• "Permainan" merujuk kepada semua produk hiburan yang tersedia di platform termasuk kasino langsung, slot, taruhan sukan, tembak ikan, dan Bingo.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang insentif kewangan atau bukan kewangan yang ditawarkan oleh Royal47 kepada ahli.

Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda menekan butang "Daftar" atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami buat pertama kali. Penggunaan berterusan platform dianggap sebagai penerimaan berterusan terhadap terma terkini yang dikemaskini dari semasa ke semasa.

02Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Royal47, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur dewasa mengikut undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda, yang mana lebih tinggi.
• Anda adalah individu yang bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan sebagai wakil mana-mana entiti perniagaan atau pihak ketiga.
• Anda tidak tinggal di bidang kuasa di mana penggunaan perkhidmatan ini adalah dilarang atau terhad oleh undang-undang tempatan.
• Anda tidak sedang dalam senarai pengecualian diri atau mana-mana program had permainan yang dikenakan oleh pihak berkuasa atau atas permintaan peribadi.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Anda tidak menggunakan sebarang perisian automatik, bot, atau kaedah yang tidak dibenarkan untuk mengakses platform.

03Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Royal47. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, atau kaedah pembayaran yang sama — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan pembekuan semua akaun yang berkaitan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat, dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi.
• Alamat e-mel yang sah dan aktif yang hanya anda miliki.
• Nombor telefon Malaysia yang berdaftar atas nama anda.
• Tarikh lahir yang tepat untuk pengesahan umur.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Royal47 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun anda oleh pihak tidak bertauliah, termasuk jika berlaku kerana kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk.

Proses KYC (Know Your Customer) di Royal47 direka bentuk untuk diselesaikan dalam masa kurang dari 24 jam. Anda perlu memuat naik salinan MyKad atau pasport yang sah. Pengesahan ini adalah syarat mandatori sebelum pengeluaran pertama anda diproses.

04Deposit dan Pengeluaran Dana

Royal47 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular dalam kalangan pengguna Malaysia. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan dengan teknologi SSL 256-bit.

Kaedah yang disokong: FPX, DuitNow, Touch 'n Go (TNG) eWallet, GrabPay, ShopeePay, dan mata wang kripto. Tiada caj tambahan dikenakan oleh Royal47 untuk mana-mana kaedah pembayaran ini.

• Deposit minimum: MYR 10 untuk sebahagian besar kaedah pembayaran.
• Pengeluaran minimum: MYR 30 setiap transaksi.
• Pengeluaran diproses dalam tempoh 2 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan status pengesahan KYC.
• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun atau kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri.

Royal47 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu atau dalam kes di mana terdapat aktiviti yang mencurigakan. Ini adalah langkah perlindungan untuk memastikan keselamatan dana anda.

05Bonus, Promosi, dan Program VIP

Royal47 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh satu akaun sahaja; percubaan untuk menuntut bonus yang sama melalui akaun berbeza dianggap sebagai penipuan.
• Royal47 berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan sebarang promosi tanpa notis awal jika terdapat bukti penyalahgunaan.
• Keperluan rollover (jika ada) mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dana bonus diproses.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi keperluan pertaruhan yang ditetapkan.
• Penyertaan dalam program VIP empat peringkat Royal47 adalah automatik berdasarkan aktiviti permainan anda.

Royal47 berhak membatalkan bonus dan semua kemenangan yang berkaitan jika terdapat bukti bahawa bonus tersebut diperoleh melalui penipuan, eksploitasi celah teknikal, atau pelanggaran terma dan syarat. Keputusan Royal47 dalam hal ini adalah muktamad.

06Peraturan Permainan dan Keadilan

Semua permainan yang tersedia di platform Royal47 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui secara bebas oleh badan audit bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak, adil, dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk Royal47 sendiri.

Pengguna mengakui bahawa:

• Hasil semua permainan adalah berdasarkan peluang dan tidak boleh diramalkan atau dijamin.
• Rekod permainan yang disimpan oleh sistem Royal47 dianggap sah dan muktamad dalam sebarang pertikaian.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan berlangsung akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan yang sah; kemenangan atau kerugian yang berlaku semasa gangguan mungkin diterbalikkan berdasarkan budi bicara Royal47.
• Penggunaan perisian bantuan, bot automatik, atau kaedah yang tidak adil untuk meningkatkan peluang menang adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan larangan kekal.

Untuk permainan kasino langsung, peraturan tambahan mungkin terpakai berdasarkan peraturan meja khusus yang dinyatakan sebelum permainan bermula. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan tersebut sebelum menyertai sebarang meja permainan langsung.

07Tingkah Laku Pengguna yang Diterima

Royal47 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap sebarang tingkah laku yang mengganggu, menipu, atau merugikan platform mahupun pengguna lain. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras:

• Menggunakan bahasa yang kasar, mengancam, atau bersifat diskriminasi dalam sebarang komunikasi dengan pasukan sokongan atau pengguna lain.
• Percubaan untuk menggodam, menyerang, atau mengganggu sistem teknikal Royal47.
• Berkongsi kelayakan akaun dengan orang lain atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda.
• Menjalankan sebarang bentuk penipuan kewangan termasuk pengubahan wang haram melalui platform.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kesilapan teknikal pada platform untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang Royal47 kepada pengguna lain.

08Penutupan dan Penggantungan Akaun

Akaun Royal47 boleh ditutup atau digantung melalui dua cara — atas permintaan pengguna sendiri, atau atas tindakan Royal47 berdasarkan pelanggaran terma.

Penutupan atas permintaan pengguna: Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum akaun ditutup, semua dana yang layak akan diproses untuk pengeluaran setelah semakan akhir selesai.

Penutupan oleh Royal47: Kami berhak menangguhkan atau menutup akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Terbukti berlaku penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram.
• Pelanggaran berat atau berulang terhadap Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan memenuhi keperluan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti permainan yang mencurigakan atau tidak konsisten dengan corak normal.
• Maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan.

Dalam kes penutupan akibat penipuan atau aktiviti haram, Royal47 berhak menahan semua dana dalam akaun berkenaan sehingga siasatan selesai atau atas arahan pihak berkuasa.

09Had Liabiliti Royal47

Royal47 menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan berusaha sepenuhnya untuk memastikan ketersediaan perkhidmatan yang berterusan. Walau bagaimanapun, terdapat had liabiliti yang perlu anda fahami:

• Royal47 tidak bertanggungjawab terhadap kerugian yang timbul daripada gangguan teknikal, gangguan sambungan internet, atau keadaan di luar kawalan kami (force majeure).
• Royal47 tidak menanggung sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Liabiliti maksimum Royal47 dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit aktif dalam akaun anda pada masa kejadian berkenaan.
• Royal47 tidak bertanggungjawab terhadap cukai atau kewajipan kewangan lain yang mungkin dikenakan kepada anda oleh pihak berkuasa hasil daripada kemenangan atau aktiviti permainan anda.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform Royal47 adalah sah mengikut undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda. Royal47 tidak memberikan jaminan berkenaan kesahan penggunaan perkhidmatan kami di mana-mana bidang kuasa tertentu.

10Dasar Privasi dan Perlindungan Data

Royal47 mengambil serius privasi anda. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan diuruskan mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan.

Secara ringkas, Royal47 mengumpulkan dan memproses maklumat peribadi anda untuk tujuan:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC.
• Pemprosesan transaksi kewangan dengan selamat.
• Komunikasi berkaitan akaun, keselamatan, dan promosi yang relevan.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna.
• Pematuhan obligasi undang-undang dan kawal selia.

Maklumat peribadi anda tidak pernah dijual kepada pihak ketiga. Perkongsian maklumat hanya berlaku dengan pembekal perkhidmatan yang terlibat langsung dalam operasi platform (seperti pemproses pembayaran) dan sentiasa tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

11Pindaan Terma dan Syarat

Royal47 berhak mengubah, menambah, atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap pindaan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja diterbitkan di halaman ini.

Cara kami memberitahu anda tentang perubahan:

• Notis e-mel kepada alamat berdaftar anda untuk pindaan besar yang mempengaruhi hak anda secara material.
• Banner atau notis pop-up dalam platform apabila anda log masuk selepas perubahan dikuatkuasakan.
• Kemaskini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap versi terkini Terma dan Syarat.

12Undang-Undang Berkenaan dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai kepada operasi Royal47. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui proses yang ditetapkan di bawah.

Proses penyelesaian pertikaian Royal47 adalah seperti berikut:

1. Penyelesaian dalaman: Sebarang aduan hendaklah dikemukakan terlebih dahulu kepada pasukan sokongan pelanggan Royal47 melalui live chat atau e-mel. Kami komited untuk menyelesaikan kebanyakan aduan dalam tempoh 3–5 hari bekerja.
2. Eskalasi: Jika aduan tidak dapat diselesaikan di peringkat sokongan, ia akan dieskalasi kepada pasukan pengurusan kanan Royal47 untuk semakan menyeluruh.
3. Keputusan muktamad: Keputusan Royal47 dalam hal pertikaian berkaitan permainan, bonus, dan transaksi adalah muktamad setelah semua rekod sistem disemak dengan teliti.

Semua komunikasi berkaitan pertikaian hendaklah dilakukan melalui saluran rasmi Royal47. Royal47 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang tuntutan yang disampaikan melalui pihak ketiga atau platform lain yang tidak diiktiraf.